广州酒家官方商城商品交易时效规定

会员应按照官方商城设置的交易流程进行交易，交易流程中涉及的时效规定如下：

一、付款时效规定

买家自拍下商品之时起，在下单后7天内未付款的，系统自动关闭交易：

二、打款时效规定

支付宝和微信支付的，时效是即时的；线下对公转账，在订单自动关闭24小时前（订单未付款7天后，系统自动关闭），联系客服通知财务确认收款，订单自动关闭后，需重新下单，并跟客服联系，更新订单情况。

三、发货时效规定

由于2023年8月25日-2023年9月30日订单量巨大无法保证发货时效，具体发货时效以实际到货为准。

四、退款时效规定

买家自付款之时起即可申请退款，退款时效规定具体如下：

1、自买家发起退款申请之时起，商家未发货，商家在5个工作日内处理买家退款申请

2、买家在商家发货后，且交易成功前申请退款的：

（1）买家发起退款申请且不需要退货的时效规定如下：

商家拒绝退款的，买家有权修改退款协议。自商家拒绝退款之时起，买家在7日内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

（2）买家发起退款申请且需要退货时效规定如下：

 1）自买家申请退款之时起，商家在3日处理买家的退货申请并通知买家退货：

  2）商家拒绝退货的，买家有权修改退款协议。自商家拒绝退款之时起，买家在7日内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

 3）自商家同意退货之日起7日内，买家未填写退货信息的，退款流程关闭，交易正常进行，买家发起“上门取件”的除外。

若买家发起“上门取件”的，自买家发起“上门取件”之时起超时停止，在买家上传物流信息或取件快递公司回传物流信息后，进入如下4）中的超时；若买家发起“上门取件”后因故取消的，则自取消之时7天内，买家未填写退货信息的，退款流程关闭。

4）买家退货后，商家拒绝退款的，买家在商家拒绝退款之时起15日内未修改退款协议的，退款流程关闭，交易正常进行，买家使用极速退款权益退款的除外。

若买家使用极速退款权益退款的，自商家拒绝退款之时起7日后天猫客服介入处理。

3、买家在交易成功后申请退款的：

  自交易成功后15日（部分类目商品为交易成功后90日，详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准）内，买家可发起“售后申请”，具体如下：

（1）买家发起售后申请且不需要退货时效规定如下：

1）自买家申请退款之时起，商家在3日内处理或同意买家申请退款并退款给买家。

2）商家拒绝买家退款申请的，买家有权修改退款协议。自商家拒绝退款之时起7日内，买家未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

（2）买家发起售后申请且需要退货时效规定如下：

 1）自买家申请退货退款之时起，商家在3日内处理买家的退货申请：

   2）商家拒绝买家退货申请的，买家有权修改退货退款协议。自商家拒绝退货之时起7日内，买家未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

3）自商家同意退货之时起7日内，买家未填写退货信息的，退款流程关闭，买家发起“上门取件”的除外。若买家发起“上门取件”的，自买家发起“上门取件”之时起超时停止，在买家上传物流信息或取件快递公司回传物流信息后，进入如下4）中的超时；若买家发起“上门取件”后因故取消的，则自取消之时7天内，买家未填写退货信息的，退款流程关闭。

5）买家退货后，商家拒绝退款的，买家在商家拒绝退款之时起15日内未修改退款协议的，退款流程关闭。